网络零售中，消费者在购买前往往难以准确判断产品质量，零售商亦在产品定价方面易产生偏差，严重制约了市场效率。在线评论与社交媒体的普及，使消费者与零售商可借助用户评价、评分等信息更新对产品质量的认知，进而催生出社会学习。尽管如此，由于在新产品上市初期缺少评论信息，消费者仍然缺乏对产品质量的了解，进而诱导其呈现出策略性等待行为，或为等待其他购买过消费者的使用反馈，或为等待产品降价。然而，这一等待行为导致的延迟购买将延缓零售商收益，使其利润受损。实践中，为缓解这一问题，部分零售企业（如Best BuPG电子游戏 PG电子官网y、Walmart与Target等）采取价格保证策略。但也有部分零售商（如Amazon）采用响应定价策略，根据市场反馈快速调整价格。消费者策略性等待行为与社会学习之间交互作用，进一步加剧了零售商定价决策的复杂性。为此，该研究围绕社会学习与消费者策略性等待行为，重点探讨了零售商如何决策响应定价与价格保证策略，以及社会学习对零售商利润和消费者剩余的影响。

　　研究发现社会学习使零售商定价策略呈现出多样化特征，可能采取撇脂、稳定或渗透定价。并且，传统价格歧视理论认为零售商只有在消费者对价格不敏感时才可能在价格保证策略下采取撇脂定价；然而，在考虑社会学习时，即使所有消费者均对价格敏感，零售商依然可能采取撇脂定价。特别是当消费者策略性等待水平较高时，较高的第一周期价格配合第二周期有计划地降价可提高评论质量，进而提高零售商利润。尽管价格保证策略表面上是在保护消费者权益，但实际上却是零售商获利的工具，当且仅当策略性等待水平较高时，消费者才受益。最终，社会学习仅能在响应定价策略下同时提高零售商利润与消费者剩余，实现双赢，表明响应定价策略对提高社会福利更有效。研究不仅在理论上具有重要贡献，同时亦为零售企业在实践中的定价决策提供有益借鉴。

　　据悉，UTD期刊列表中24本期刊（简称UTD24）是世界公认的管理学科中最顶级的期刊，包括信息、运营、金融、会计、营销和工商等六个方向。Production and Operations Management（简称POM）是国际生产与运作管理学会旗舰期刊，也是UTD24期刊（国际公认的商学院最顶尖24种学术期刊），在国际管理学界享有很高的学术声誉，是国内外管理学科评估的重要依据。